Yhtiö on sitoutunut tukemaan vastuullista pelaamista osana asiakaspalveluamme ja yhteiskuntavastuutamme. Tiedämme, että pienelle osalle asiakkaistamme uhkapelaaminen voi aiheuttaa henkilökohtaisia, sosiaalisia, taloudellisia tai terveydellisiä ongelmia, ja uskomme, että on meidän vastuullamme teitä, asiakkaitamme, kohtaan varmistaa, että nautitte uhkapelikokemuksestanne sivustollamme ja olette samalla täysin tietoisia uhkapelaamiseen liittyvistä sosiaalisista ja taloudellisista haitoista.
Yhtiö suhtautuu yhteiskuntavastuuseen erittäin vakavasti. Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen näkyy myös lahjoituksessamme GambleAwarelle. Tämä organisaatio rahoittaa koulutus-, ehkäisy- ja hoitopalveluita sekä tilaa tutkimusta, jolla laajennetaan yleisön ymmärrystä uhkapelaamiseen liittyvästä ahdistuksesta. Tavoitteena on ehkäistä kaikenlaisia haittoja, vaikuttaa asiaan ja varmistaa, että ne, joille kehittyy uhkapelaamiseen liittyviä ongelmia, saavat nopeaa ja tehokasta hoitoa ja tukea.
Pelaamisen hallinta
Pelaaminen on viihdettä, eikä keino hankkia tuloja. Vaikka suurin osa pelaajista pystyy suhtautumaan pelaamiseen viihdemielessä ja käyttämään siihen vain sen verran kuin heillä on varaa hävitä, jotkut eivät siihen pysty. Jotta voisit valvoa omaa pelaamistasi, muistutamme sinua seuraavista asioista:
- Pelaamisesi on oltava maltillista ja osa vapaa-ajan viihdettä, ei keino ansaita rahaa.
- Vältä tappioiden jahtaamista – aina tulee toinen päivä.
- Pelaa vain silloin, kun pystyt myös kattamaan tappiosi.
- Seuraa, kuinka paljon käytät aikaa pelaamiseen ja varmista, että olet perillä minkä verran rahaa käytät pelaamiseen.
Jos tarvitset taukoa pelaamisesta, voit asettaa tilillesi erilaisia rajoja suoraan Pelitilisi kautta, tai ottamalla yhteyttä meihin joko live chatin, tai sähköpostin kautta, tai sulkea pelitilisi kokonaan. Pelitilin Pelikielton on hyvä työkalu, jos sinusta tuntuu, ettei pelaaminen ole enää hallussasi.
Jos sinun on keskusteltava jonkun kanssa mistä tahansa huolenaiheesta, joita sinulla saattaa olla pelitottumuksiisi liittyen, otathan yhteyttä johonkin organisaatiosta, jotka olemme listanneet myöhemmin tällä sivustolla osiossa "Uhkapelien neuvontajärjestöt".
Testaa onko pelaaminen haltuussasi
Jos olet huolissasi, että pelaamisella on negatiivinen vaikutus elämääsi tai jonkun muun elämään, kysy itseltäsi seuraavaa:
- Estääkö pelaaminen sinua tekemästä töitä tai opiskelemaan?
- Pelaatko kuluttaaksesi aikaa vai paetaksesi tylsyyttä?
- Pelaatko yksin pitkiä aikoja?
- Ovatko muut koskaan arvostelleet sinua pelaamisesi vuoksi?
- Oletko menettänyt kiinnostuksen perhettäsi, ystäviäsi tai harrastuksiasi kohtaan uhkapelien takia?
- Oletko koskaan valehdellut peittääksesi todellisen pelaamasi rahasumman, tai pelaamasi ajan?
- Oletko valehdellut, varastanut tai lainannut, jotta voisit jatkaa pelaamista?
- Oletko haluton käyttämään pelattavissa olevia rahoja johonkin muuhun?
- Pelaatko kunnes menetät kaikki rahasi?
- Tuntuuko sinusta häviön jälkeen, että sinun täytyy yrittää voittaa tappiot takaisin mahdollisimman pian?
- Jos rahat loppuvat pelaamisen aikana, tuntuuko sinusta, että olet hukassa ja että sinun on päästävä pelaamaan uudelleen mahdollisimman pian?
- Saavatko riidat, turhautuminen tai pettymykset sinut pelaamaan?
- Saako pelaaminen sinut masentuneeksi tai aiheuttaako se riskiä itsesi vahingoittamiseen?
Mitä useampiin kysymyksiin vastasit "kyllä", sitä suurempi merkki se voi olla siitä, että sinulle on kehittymässä, tai että sinulla on jo ongelmia pelaamisen kanssa, ja asiaa on syytä käsitellä. Keskustelu jonkun kanssa tässä vaiheessa on ratkaisevan tärkeää, ja voi osoittautua hyödylliseksi, ja kehotammekin, että otat välittömästi yhteyttä johonkin organisaatiosta osiosta "Uhkapelien neuvontajärjestöt".
Työkalut vastuulliseen pelaamisen
Yrityssuomi tarjoaa työkaluja vastuullisen pelaamisen ylläpitämiseen antamalla pelaajilleen mahdollisuuden asettaa pelitilille talletusrajoja, kierrätysrajoja, tappiorajoja ja peliajan hälytyksiä. Voit asettaa rajoituksia klikkaamalla tästä, kun olet kirjautunut sisään pelitilillesi. Tässä osiossa on esitelty kaikki saatavilla olevat rajat ja hälytykset.
Rajat voidaan asettaa 24 tunnin, 1 viikon tai 1 kuukauden ajaksi, ja niitä sovelletaan tilillesi, kun vahvistat haluamasi rajat. Lisäksi tarjoamme tauon pitämistä, jonka avulla pelaajat voivat asettaa pelitilille yhden päivän, viikon tai kuukauden mittaisen tauon. Yli kuuden viikon mittaisen tauon pelaajat voivat aktivoida Pelitili-osiossa, tai ottamalla yhteyttä meihin joko live chatin, tai sähköpostin välityksellä.
Kaikkia rajoja voidaan muuttaa milloin tahansa. Rajojen alentaminen astuu voimaan välittömästi, kun taas niiden nostaminen kestää 24 tuntia.
Jos tarvitset lisätietoja tai apua näihin työkaluihin liittyen, otathan yhteyttä meihin joko live chatin, tai sähköpostin välityksellä!
Normaali tilin sulkeminen
Jos haluat tauon pelaamisesta mistä tahansa syystä (paitsi jos kyseessä on peliongelma, jolloin pelitilin poissulkemisen pitäisi tulla kysymykseen), tarjoamme sinulle pelitilisi sulkemista / jäädyttämistä. Voit sulkea pelitilisi ottamalla meihin yhteyttä live chatin ja sähköpostin välityksellä. Tavanomainen pelitilin sulkeminen tarkoittaa sitä, että pelitilisi voidaan avata uudelleen, mikäli haluat tehdä avaamispyynnön myöhemmin. Jos haluat avata pelitilisi uudelleen, ota meihin yhteyttä. Joissakin tapauksissa saatamme kysyä, mistä syystä haluat avata tilisi uudelleen ennen kuin aktivoimme tilisi.
Tarjoamme tilin poissulkemista, jonka pelaaja voi tehdä itse täältä ollessaan sisäänkirjautuneena, tai ottamalla asiakaspalveluumme yhteyttä. Tilin Pelikielton tarkoittaa, että tilisi pysyy suljettuna 6 kuukauden ajan, tai se voidaan asettaa määrittämättömäksi ajaksi.
Ennen kuin tilisi poissuljetaan, annetaan sinulle tietoja sen liittyvistä seurauksista. Jos päätät poissulkea tilisi, kannattaa harkita, että laajennat tilisi poissulkemisen koskemaan myös muita sivustoja, joissa sinulla on aktiivinen pelitili. Kaikki keskeneräiset vedot sinä aikana kun tilisi on poissuljettu, ratkaistaan normaaliin tapaan tavanomaisten aikataulujen mukaisesti, ja niistä saadut mahdolliset voitot maksetaan myöhemmin. Määräaikainen peliesto voidaan poistaa 24 tunnin harkinta-ajan jälkeen, kun taas määrittämättömän poissulkemisen peliesto voidaan poistaa vain 7 päivän harkinta-ajan jälkeen.
Avataksesi pelitilin uudestaan, tulee sinun lähettää kirjallinen pyyntö osoitteeseen [email protected], jonka jälkeen me autamme sinua palaamaan sivustolle tavallisten toimenpiteidemme mukaisesti.
Lisätietoa siitä, miten käsittelemme tilin poissulkemista, ja mahdollisten muiden pelitilien sulkemista sivustoilta joita operoimme saman lisenssin alla, löydät kohdasta ''Käyttöehdot''.
Suosittelemme myös asentamaan ohjelmia, joiden avulla voit estää pääsysi pelisivustoille. Esimerkkejä näistä filtteröintiohjelmista löydät seuraavasta kohdasta.
Betfilter - Ohjelmisto, jolla estät kaikki uhkapelisivustot.
Filtteröintiohjelmat tarjoavat vanhemmille mahdollisuuden säännellä netinkäyttöä valittujen kriteerien perusteella. Vanhemmat voivat käyttää suodattimia estääkseen lapsiaan pääsemästä muun muassa uhkapelisivuille. Jos jaat tietokoneesi ystävien, tai perheenjäsenten kanssa, jotka ovat alaikäisiä, tai olet pyytäneet tilin sulkemista pelisivustoilta, harkitse valvovia filtteröintiohjelmia, kuten:
CyberPatrol
Alaikäisten pelaaminen
Alle 18-vuotiaiden on lain mukaan laitonta avata pelitili tai pelata Yrityssuomi lla, ja suhtaudumme tämän lain noudattamiseen erittäin vakavasti. Teemme ikävalvontatarkastuksia kaikille asiakkaille, jotka käyttävät maksutapoja jotka ovat myös alle 18-vuotiaiden käytössä, ja teemme myös satunnaisia tarkastuksia iän vahvistamiseksi.
Huomioithan, että sivustoa käyttävien alle 18-vuotiaiden voitot takavarikoidaan ja tästä voidaan tehdä ilmoitus viranomaisille.
Uhkapelien neuvontajärjestöt
Peluuri tarjoaa apua ja auttaa estämään ihmisiä ajautumasta peliongelmiin. Lukeaksesi lisätietoja vieraile osoitteessa https://peluuri.fi/fi.
Nimettömät Peluurit on yhteisö, jotka ovat liittyneet yhteen omien uhkapeliongelmiensa vuoksi ja auttavat nyt muita pelaajia pääsemään eroon ongelmistaan. Nämä ovat alueellisia ryhmiä ympäri maailman. Gamblers Anonymousin kansainvälinen sivusto löytyy osoitteesta https://www.nimettomatpelurit.fi/.
Pelikliniikka tarjoaa tukea ja neuvontaa jokaiselle, jolle uhkapeli aiheuttaa ongelmia. Sivusto löytyy osoitteesta http://peliklinikka.fi/. Auttava puhelin: 01384 241292.