Ovatko talletukset välittömiä?

Se riippuu valitsemastasi maksutavasta; talletus voi olla välitön tai kestää jopa yhden (1) arkipäivän. Kunkin maksutavan käsittelyaika näkyy talletusosiossa maksutapojen yhteydessä.

 

Perittekö talletuksista kuluja?

Emme. Kaikki talletukset ovat ilmaisia.

 

Ovatko kotiutukset välittömiä?

Kun pyydät kotiutusta, maksutiimimme käsittelee sen 4–5 tunnin kuluessa, ellei lisävarmennuksia tarvita. Kotiutuksen nopeus riippuu valitsemastasi maksutavasta.

Se voi olla välitön tai kestää jopa 5 arkipäivää, riippuen maasta, maksutavasta ja pankistasi.

Pankkikotiutukset: yleensä välittömiä tai 1–3 päivää

Luottokortit: 3–5 päivää

Kryptovaluutta (Cryptopay): yleensä välitön

 

Perittekö kotiutuksista kuluja?

Emme veloita kotiutuksista mitään kuluja.

 

Mikä on vähimmäiskotiutus?

Oikean rahan saldosi on oltava vähintään 20 €, jotta voit tehdä kotiutuksen. Voit tarkistaa kaikki vähimmäis- ja enimmäiskotiutusrajat tältä sivulta alempaa.

 

Voinko peruuttaa kotiutukseni?

Kyllä, voit peruuttaa sen kotiutusosiossa napsauttamalla "Peruuta" -painiketta odottavien kotiutusten kohdalla.

 

Mikä on 3D-varmennus?

3D Secure on lisäturvatoimenpide, jota pankit käyttävät verkkomaksuissa. VISA-korteissa se tunnetaan nimellä Verified by VISA, ja MasterCard-korteissa MasterCard SecureCode. 

Useimmiten varmistus tapahtuu syöttämällä salasana tai koodi, joka todentaa kortinhaltijan.

Jos et tiedä omaa 3D-koodiasi, ota yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiisi.

 

Talletukseni hylättiin, mutta luottokortiltani veloitettiin silti?

Jos korttitalletus epäonnistuu eikä rahaa hyvitetä StarsPlaySuomi-tilillesi, pankkisi on todennäköisesti varannut summan, ja se palautetaan automaattisesti. Palautusnopeus riippuu pankistasi – jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä pankkiisi.

 

Talletus epäonnistui!

Jos talletus ei onnistu, tarkista maksutiedot, kokeile selaimen incognito-tilassa (esim. Chrome), tai valitse toinen maksutapa.

Kaikki käytettävissä olevat maksutavat löydät talletusosiosta.Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä asiakastukeemme live-chatin tai sähköpostin kautta.

 

Pankkitalletukseni ei näy tililläni!

Jos talletusta ei ole hyvitetty tilillesi, rahat ovat matkalla takaisin pankkitilillesi. Tämä voi kestää jopa yhden (1) arkipäivän.

Jos rahat eivät näy tililläsi päivän jälkeen, ota meihin yhteyttä live-chatissa tai sähköpostitse.

Jos saat ilmoituksen, että pankkisiirron raja on saavutettu, talletus käsitellään tavallisena siirtona, ei pikasiirtona. Rahat näkyvät tililläsi 1–3 arkipäivän sisällä.

 

Näen tililläni luottokorttitalletuksen yritykselle, mutta en tehnyt talletuksia tänä päivänä. Miten tämä on mahdollista?

Luottokorttitalletus varataan ensin kolmeksi (3) arkipäiväksi. Jos kaikki on kunnossa, summa veloitetaan tililtäsi kolmantena päivänä. Tämä voi aiheuttaa sen, että talletus näkyy tilitapahtumissa myöhemmin kuin StarsPlaySuomi-tililläsi. Kaikki aiemmat talletukset löydät kohdasta "Kuitit" tilisi alta.

 

Kuinka monta maksutapaa voin käyttää?

Voit lisätä korkeintaan neljä (4) maksutapaa. Tämä voi olla syynä siihen, miksi kotiutus ei onnistu.

Jos haluat poistaa maksutavan, ota yhteyttä asiakastukeemme live-chatin kautta. Ilmoita poistettavan maksutavan tiedot, esimerkiksi kortin tai tilinumeron viimeiset neljä numeroa.

 

Miksi talletettu summa ei vastaa kotiutettua summaa?

Valuuttamuunnoksissa osto- ja myyntihinnat voivat vaihdella. StarsPlaySuomin maksupalveluntarjoajat käyttävät markkinoiden mukaisia kilpailukykyisiä valuuttakursseja. Useimmiten näet valuuttamuunnoksen lopullisen arvon ennen siirron vahvistamista.

 

Voinko kotiuttaa toisen henkilön tilille?

Et voi. Voit käyttää vain omaan nimeesi rekisteröityjä maksutapoja, jotta rahat menevät varmasti oikealle henkilölle – sinulle.

 

Voinko kotiuttaa bonusrahaa?

Et voi kotiuttaa bonusrahaa suoraan. Sinun on ensin täytettävä kierrätysvaatimukset. Kun vaatimukset ovat täytetty (0,00 € jäljellä), bonus muuttuu oikeaksi rahaksi, jonka voit kotiuttaa. Voit tarkistaa saldosi ja kierrätyksen kotiutusosiossa.

 

Missä valuutassa voin pelata?

Tällä hetkellä StarsPlaySuomi käyttää virallisena valuuttana euroa (€).

 

Mitä maksutapoja tarjoatte?

StarsPlaySuomi tarjoaa maksutapoja, jotka tekevät tallettamisesta ja kotiuttamisesta nopeaa ja helppoa. Jos pelitiliäsi ei ole varmennettu, talletusrajat voivat poiketa.

 

Alla on listattuna saatavilla olevat maksutavat sekä minimi- ja maksimitalletukset ja kotiutukset:

Talletustavat & Kotiutustavat: Pankkisiirto

Min. talletus: 20 € / Max: 10 000 €

Min. kotiutus: 20 € / Max: 10 000 €